Política de Privacidade e Cookies

1. Responsável pelo tratamento

A Box Express é a marca através da qual são apresentados os serviços e funcionalidades deste website. O tratamento dos dados pessoais é efetuado pela entidade que explora o website e presta os serviços, nos termos da legislação aplicável.

Para pedidos relacionados com proteção de dados, utilize o formulário de privacidade, disponível na página Contactos.

2. Que dados podemos recolher

Consoante a funcionalidade utilizada, podemos tratar:

• Pedidos de orçamento: nome, contactos e informações sobre o serviço pretendido, origem, destino e características do envio;
• Formulário de contactos e suporte: nome, telefone, endereço de email, mensagem, departamento selecionado e, quando aplicável, número de cliente BEXC;
• Rastreio: referências de envio e informações necessárias para apresentar o estado de uma expedição;
• Newsletter: endereço de email e informação associada à subscrição e às preferências de comunicação;
• Dados técnicos: informação de navegação, endereço IP e dados de segurança ou cookies, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas.

Solicitamos que não inclua dados pessoais desnecessários ou especialmente sensíveis nos campos de mensagem dos formulários.

3. Para que utilizamos os dados

• Responder a contactos, pedidos de orçamento e solicitações de apoio;
• Preparar propostas e executar diligências solicitadas antes de contratar;
• Prestar e acompanhar serviços contratados, incluindo o rastreio de envios;
• Gerir subscrições e enviar comunicações comerciais quando legalmente permitido;
• Proteger o website, prevenir utilização abusiva e assegurar o seu funcionamento;
• Produzir estatísticas de utilização quando exista uma base legal válida e sejam respeitadas as preferências de cookies.

4. Fundamentos legais

Consoante a finalidade, o tratamento pode basear-se na execução de contrato ou de diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos devidamente ponderados ou no consentimento, quando este seja exigido, nomeadamente para determinadas comunicações e cookies não essenciais.

5. Destinatários e prestadores de serviços

Os dados podem ser tratados por colaboradores autorizados e por prestadores que apoiam o alojamento, a segurança, as comunicações, a gestão de formulários e outras funcionalidades do website, sujeitos às obrigações legais e contratuais aplicáveis. Quando necessário para executar um serviço contratado, poderão ser comunicados a intervenientes na cadeia logística, na medida estritamente necessária.

Se algum fornecedor implicar uma transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, deverão ser aplicadas as garantias exigidas pelo RGPD.

6. Conservação e segurança

Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, considerando os prazos legais aplicáveis, eventuais obrigações contratuais e a necessidade de defesa de direitos. Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração de informação.

7. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do RGPD, pode solicitar o acesso aos seus dados, a sua retificação ou eliminação, a limitação do tratamento, a portabilidade, quando aplicável, ou opor-se a determinados tratamentos. Pode ainda retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. O que são cookies

Cookies são pequenos ficheiros ou identificadores guardados no dispositivo, ou utilizados através do navegador, que permitem o funcionamento de funcionalidades do website, a manutenção de preferências e, quando autorizado, a análise da utilização.

9. Categorias de cookies

• Estritamente necessários: suportam funções essenciais, como a gestão de sessão, a segurança e o registo das escolhas de privacidade. Não dependem de consentimento quando forem efetivamente indispensáveis;
• Analíticos: permitem compreender a utilização do website e melhorar a experiência. Quando sujeitos a consentimento, apenas devem ser ativados após a sua autorização;
• Publicidade e personalização: caso venham a ser utilizados, exigem informação adequada e, quando aplicável, consentimento prévio.

10. Google Analytics e serviços de terceiros

O website inclui integração com ferramentas de medição, nomeadamente o Google Analytics. A utilização de armazenamento analítico está configurada, por defeito, como não autorizada até que seja registada uma escolha válida do visitante. A existência de scripts de terceiros não dispensa a verificação técnica dos cookies e dos pedidos efetivamente efetuados antes do consentimento.

11. Como gerir ou retirar o consentimento

O visitante pode aceitar ou recusar cookies não essenciais através do mecanismo de consentimento apresentado no website. As preferências devem poder ser revistas e o consentimento retirado de forma tão simples como foi dado, através das opções de privacidade disponibilizadas no site. Também é possível eliminar ou bloquear cookies nas definições do navegador, embora isso possa afetar determinadas funcionalidades.

12. Contactos para assuntos de privacidade

Para exercer os seus direitos, esclarecer dúvidas sobre os seus dados pessoais ou comunicar uma preocupação relativa a cookies, utilize o formulário de contactos e selecione «Privacidade e Proteção de Dados». Não inclua documentos de identificação ou dados sensíveis na mensagem; se for necessário verificar a identidade, a nossa equipa indicará um meio adequado.

Exercer os meus direitos

13. Atualizações desta política

Esta política poderá ser revista para refletir alterações ao website, às ferramentas utilizadas ou à legislação aplicável. A data de revisão indicada no início da página permite identificar a versão publicada.